Здравствуйте, дорогие читатели!
Еще в конце 2016 года официальный сайт Amazon.com сообщил об открытии офф-лайн магазина Amazon Go без касс и продавцов в тестовом режиме. Компания Амазон 4 года работала над данным проектом, поставив перед собой цель открыть супермаркеты будущего, в которых клиентам не придется стоять в очередях.
И вот наконец бета-тестирование закончилось и 22 января 2018 года магазин Амазон без касс и продавцов был открыт для покупателей. Но увы. Амазон обещал магазин без очередей, а в первый же день открытия выстроилась очередь.
Хотя на вывеске перед входом написано: «Никаких очередей. Никаких проверок. Никаких, серьёзно».
Из этой статьи Вы узнаете, как устроен и как работает магазин будущего. Также Вы увидите видео с официального сайта, из которого становится понятен гениально простой принцип работы магазина. Эту технологию Амазон назвал Just Walk Out Shopping.
Другие полезные статьи: Как зарабатывать на Амазон? Новый тренд в бизнесе: программа Amazon Fulfillment (FBA)
ГДЕ РАСПОЛОЖЕН ПЕРВЫЙ МАГАЗИН AMAZON GO БЕЗ КАССИРОВ И ПРОДАВЦОВ?
Первый и единственный магазин, в котором нет касс и продавцов, находится в Сиэтле, штат Вашингтон. Сначала магазин был запущен в тестовом режиме в офисе компании Amazon в Сиэтле по адресу 2131 7th Ave, на углу 7-й авеню и Бланчард стрит.
В магазине представлены напитки, продукты питания, в том числе молоко, сыр, выпечка от местных фермеров, готовые сэндвичи, готовые салаты, готовые завтраки и обеды, удобные Amazon Meal Kits для приготовления еды для 1-2 человек, товары первой необходимости.
Первый магазин имеет пока небольшие размеры — всего 167 кв.м. Но компания работает над проектом открытия сети крупных супермаркетов.
ТЕСТИРОВАНИЕ МАГАЗИНА ЗАКОНЧИЛОСЬ И ОН ОТКРЫЛСЯ ДЛЯ ВСЕХ ЖЕЛАЮЩИХ
В конце 2016 года компания анонсировала начало бета-тестирования для сотрудников Амазон и сообщила, что для клиентов магазин AMAZON GO откроется в 2017 году. План почти удался — магазин открылся в начале 2018 года.
Чтобы быть в числе первых, кто узнает об открытии, я зашла на страницу анонса официального сайта Amazon.com и подписаться на рассылку этой новости. И вот сообщаю вам об официальном открытии магазина 22 января 2018 года.
КАК РАБОТАЕТ МАГАЗИН AMAZON GO?
Главное волшебство начинается уже на входе в магазин, где клиент запускает приложение Amazon Go и авторизуется через сканирование QR-кода на смартфоне. Теперь он может набирать товары в сумку или в корзину или в карманы — не важно. И просто выходить из магазина через турникеты. При этом система просканирует все взятые товары и автоматически спишет из стоимость со счета в личном кабинете Amazon.
Видео ролик с официального сайта Amazon.com — Представление магазина будущего Amazon Go без касс и продавцов:
Точные подробности технологии трекинга товаров пока не разглашаются. Однако известно, что Amazon использует видеокамеры, датчики компьютерного зрения и искусственного интеллекта, а также RFID-метки. Предположительно, система отслеживает передвижение каждого клиента в магазине, а сканеры RFID-меток определяют в какой момент товар взяли с полки. Затем система сопоставляет информацию из 2-х каналов и определяет какой клиент взял тот или иной товар товар.
Если Вы передумали, то просто возвращаете товар обратно на полку — и он будет удален из списка Ваших покупок.
Amazon сообщил, что в технологии «Just Walk Out» используется «алгоритмы глубинного обучения, машинное зрение и сочетание сенсорных данных из разных источников»
Транзакция списания выполняется автоматически в момент выхода клиента через турникеты. Для входа и выхода используются одни и те же турникеты. Но на выходе авторизация уже не нужна — клиент просто выходит из магазина с товаром. Нет ни очередей, ни кассиров! Мечта всех покупателей!
УПРОСТИВ ШОПИНГ, АМАЗОН УВЕЛИЧИТ СВОЮ ПРИБЫЛЬ
Похоже эта известная компания хочет захватить не только рынок онлайн продаж, но и офф-лайн продажи. Как известно, Амазон строит свой бизнес в интернете на оборотах, а не на большой марже. Компания откровенно демпингует, выжимая конкурентов.
Если Амазон последует той же стратегии и в оффлайне, то можно ждать появления огромной сети супермаркетов с такой же продвинутой логистикой и инфраструктурой складов, как сейчас у Амазона для интернет продаж.
Уже сейчас Амазон интенсивно заменяет на складах людей роботами. Ту же технологию возможно будет применить и в торговых залах супермаркетов. Явное преимущество магазинов без касс и кассиров — экономия на зарплате, на инкассации, на оборудовании (не нужны кассовые аппараты и платёжные терминалы). Это приведет к уменьшению накладных расходов и, как результат, к снижению стоимости товаров в Amazon Go по сравнению с магазинами с кассирами.
Также простая процедура расчетов увеличит размер среднего чека. Клиент больше покупает тогда, когда просто расстаться с деньгами. Исследования показывают, что покупатели оставляют бОльшие суммы, рассчитываясь кредитными картами, чем при расчете наличными.
Может показаться, что эти магазины будут уязвимы для шоплифтинга. Но практически в любом супермаркете можно взять товар и спрятать в карман. Абсолютное большинство людей не поступают так в силу своего воспитания. Поэтому в Amazon Go вероятность магазинных краж такая же, как и в обычном супермаркете. А может быть и меньше с учетом того, что в магазине используется серьезная система видео наблюдения.
ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ДЛЯ АМАЗОН
Для потребителей преимущества очевидны — не нужно будет стоять в очереди плюс товары могут быть гораздо дешевле, чем в супермаркетах с большим количеством персонала.
Амазон также получит большую выгоду. Во-первых, минимизировав накладные расходы на зарплате персонала и на оборудовании для касс, компания сможет уменьшить стоимость товаров и захватить значительную долю офф-лайн рынка розничных продаж. Во-вторых, отслеживая предпочтения клиентов в оффлайн магазине, компания сможет использовать аналитику для привлечения клиентов и в онлайне.
Будем наблюдать за успехами Амазон. Первая стадия запуска проекта прошла успешно — бета-тестирование закончилось и магазин будущего без касс и продавцов Amazon Go открылся для всех клиентов.
Всем желаю вдохновения и много новых идей для Ваших проектов!
