Окончив университет по специальности «Гостиничный бизнес и туризм», я не вернулась в родной город — завязавшиеся в студенчестве романтические отношения удержали меня от этого.
Устроилась на работу в турфирму, сняла квартиру, а потом вышла замуж. Но прежде чем уйти в свободное плавание, еще 2 года работала «на дядю».
Эту историю прислала моя недавняя подписчица Алина М.
Как я попала в эту профессию
Вообще, чтобы продавать туры, не нужен специальный диплом. Главное — быть ответственным (работать приходится с большими суммами), внимательным, уметь общаться с людьми и держать себя в руках, знать, где север, а где юг, найти Турцию на карте.
Если вы все это умеете — вы можете пойти в туристическое агентство на собеседование. Всему остальному работников часто обучают уже в самой фирме.
В мои обязанности входило:
- консультирование клиентов;
- подбор стран, отелей, туров;
- бесконечный поиск горящих туров и специальных предложений.
Разобравшись в принципах работы турагентства, некоторые решают начать работать на себя. Так поступила и я, став индивидуальным предпринимателем.
Почему я открыла ИП и закрыла
Чтобы начать туристический бизнес, мне понадобилось 280 тысяч рублей. К счастью, кредит брать не пришлось (у меня оставались деньги от продажи земельного участка в садовом товариществе). Куда пришлось вложиться:
- Арендовала помещение — около 18 квадратов, но в хорошем бизнес-центре, на первом этаже. Обошлось мне это в 32 тысячи ежемесячно (и плюс свет, вода и интернет около 2500 руб.). Помещение нашли через «знакомых моих знакомых», поэтому предоплату с меня взяли только за один месяц вперед (обычно берут за 3 месяца).
- Купила мебель — столы, стулья, диван, предметы интерьера. Потратила еще тысяч 100 — но офис должен выглядеть презентабельно, без этого никак.
- Приобрела технику — два ноутбука, МФУ, кондиционер, телефон, кофеварку (для гостей). Еще тысяч 100–120.
Плюс еще нужны были расходные материалы, рекламная вывеска. Честно признаюсь: меня спасло то, что помещение уже было с хорошим свежим ремонтом, иначе не знаю, во сколько бы мне вылилась вся эта идея с бизнесом.
У меня работали 2 девочки. Может показаться, что работа турагента проста, но это на первый взгляд. Агент несет большую ответственность, в том числе финансовую.
Чтобы клиент стал постоянным, нужно выстраивать с ним почти дружеские отношения, и к этому все должно располагать — даже обстановка в офисе турфирмы.
Туризм — сфера, которая регулярно переживает кризисы и потрясения. За почти 8 лет моей работы случались:
- скачки курса валюты;
- банкротство десятков туроператоров;
- закрытие стран;
- военные и политические конфликты.
Казалось, что удивить меня уже ничем нельзя, и справиться можно с любой проблемой. Но 2020 год показал, что это не так. Внезапная вспышка вируса нанесла тяжелый удар по нашей сфере.
Закрылись границы стран на неопределенный срок, туроператоры понесли огромные убытки и заморозили деньги туристов на своих счетах.
Тысячи поездок сорвались, операторы столкнулись с угрозой банкротства, а туристы в панике пытаются добиться возврата своих средств.
В этой суматохе все турагенты остались без источника доходов. Совсем. И никто не знает, когда сфера снова начнет работать.
Я закрылась немного раньше — после Нового года, это было связано с семейными обстоятельствами — предстоял развод, а делить с мужем свой бизнес я принципиально не планировала, и не жалею о своем решении.
Судя по всему, через пару месяцев закрыться пришлось бы в любом случае.
Есть ли льготы и другие бенефиты
Главное преимущество работы в туризме помимо дохода — возможность путешествовать и знакомиться с новыми людьми. Сложно продавать туры, не побывав в стране и не увидев все своими глазами.
Поэтому директора периодически отправляют своих сотрудников в рекламные туры за счет компании.
Я своих агентов предупреждала — это работа. Надо посетить десятки отелей, пляжей, оценить их, запомнить море информации, и на это уходит большая часть времени. Но все же, это новые впечатления и жаркие страны.
А после поездки можно подбирать туры на основе собственных знаний, а не чужих отзывов в интернете и справочниках. И демонстрировать фото — не постановочный глянец, а собственные. Например, из Турции.
Или Кавказ — Адыгея, Краснодарский край, Теберда.
Некоторые туроператоры создают бонусные программы для турагентов. Бронируя определенные туры, менеджер получает небольшое вознаграждение.
Эти бонусы можно потратить на собственное путешествие или просто перевести заработанную сумму себе на карту. У нас такой системы не было, но мои девочки тоже не бедствовали, особенно летом.
От чего зависит зарплата
Фиксированной зарплаты в туризме нет. Своим агентам я платила оклад — 15 500 и еще 15 % от стоимости проданного тура. В среднем в сезон они получали 40–50 тысяч рублей.
В интернете для турагентов открыты вакансии с разными окладами, есть даже варианты с зарплатой от 90 тысяч рублей.
Я же первые месяцев 7–8 вообще никакой прибыли не получала, отбивала аренду, обязательные платежи и зарплату (хорошо хоть в минус не ушла).
Потом уже стала потихоньку зарабатывать — мой чистый доход составлял 30–40 тысяч в межсезонье и доходил до 80–100 тысяч перед Новым годом и в период летних отпусков.
Помогала реклама в местной газете и на радио, плюс девочки-агенты вели страничку в «Инстаграм».
Сегодня о путешествиях остается только мечтать. Но я очень надеюсь, что ситуация в мире стабилизируется, и мои коллеги, пусть через несколько лет, но смогут восстановить свой бизнес. А вы как считаете — получится?
