Здравствуйте, дорогие читатели!
На просторах интернета появилось огромное количество продающих площадок и магазинов, которые предлагают самые различные товары и услуги. Если анализировать этот рынок, то даже неопытный пользователь может заметить, что интернет продажи способствуют колоссальному товарообороту. Именно поэтому, самый частый вопрос владельцев бизнеса – как увеличить продажи в интернет-магазине и поднять рейтинг компании в интернете?
Репутация интернет-магазина в интернете
Управление репутацией интернет-магазина в интернете имеет свою специфику, знать которую необходимо для успешного ведения бизнеса в сети. Особенность владения интернет-магазином заключается в том, что преобладающее большинство клиентов приходит из сети, и управлять репутацей необходимо, выходя именно из этого.
Специфика управления репутацией интернет-магазина в интернете
Хотя для реализации маркетинговой стратегии интернет-магазина могут быть подключены и офлайн средства, но все равно в этой сфере не приходится рассчитывать на внушительную клиентскую базу вне сети, как это бывает в более традиционных бизнесах. Поэтому можно сказать, что репутация вашего интернет-магазина в интернете – это напрямую ваш доход.
Всем известны основные факторы, от которых зависит репутация интернет-магазина в сети. Это качество обслуживания, скорость отправки и доставки товара, удобство интерфейса сайта и его красивый внешний вид, положительное присутствие магазина в информационном поле интернета, продвижение в соцсетях и т.п. Но специфика управления интернет-магазином заключается в том, что на его репутацию как бы «накладывается» репутация товаров, которые он реализует. Так, если магазином был продан некачественный продукт, который является таковым по вине производителя, у конечного покупателя все равно останется негативное впечатление именно в контексте этого магазина. Поэтому очень важный аспект ведения бизнеса в сети – наличие надежных поставщиков.
Также репутация интернет-магазина зависит от следующих немаловажных факторов, которые под силу обеспечить любому успешному руководителю:
- наличие на складе заявленных на сайте товаров;
- исчерпывающая информация о каждом представленном продукте;
- полное соответствие отправляемых товаров тем, которые заказал клиент;
- возможность возврата или обмена товара;
- особенности гарантийного обслуживания реализуемой техники;
- возможность онлайн-коммуникации с менеджерами, скорость ответа и корректность общения;
- возможность совершения оплаты различными способами.
В условиях конкуренции субъекты экономической деятельности придумывают все более новые способы привлечения клиентов, поэтому держать руку на пульсе и постоянно отслеживать деятельность конкурентов – один из методов профилактики улучшения репутации своего интернет-магазина.
Где заказать отзывы для интернет-магазина?
Вы можете воспользоваться услугами репутационного агентства 100Review.ru (официальный сайт- https://100review.ru/). Основной вид деятельности – это написание и размещение положительных отзывов на различных площадках и сайтх в интернете. С помощью этого метода можно сформировать положительную репутацию любой компании в интернете.
Для чего управлять репутацией интернет-магазина в сети?
Удовлетворенность клиента обслуживанием, качеством товара или предоставленной услуги – это один из самых главных факторов того, придет ли к вам клиент еще раз в дальнейшем или даже станет постоянным. А в условиях интернет-коммуникаций удовлетворенность одного клиента, который пишет отзыв, распространятся на покупательские намерения большого количества пользователей интернет-аудитории. Понять масштабность и влиятельность такого явления, как отзывы покупателей в интернете, помогут результаты исследований:
- 79 % покупателей доверяют отзывам людей, которые до них приобретали определенный товар в интернете;
- более 55% потенциальных клиентов не будут покупать товар, если прочитали о нем негативные отзывы;
- для 37% покупателей интернет-отзывы имеют более важное значение при определении с выбором, чем советы знакомых и мнения экспертов.
Поэтому для развития или исправления репутации интернет-магазина в сети должны быть привлечены все самые эффективные средства репутационного интернет-менеджмента. И эта деятельность должна осуществляться в соответствии с реализуемой стратегией электронного маркетинга фирмы.
Вы можете заказать положительные отзывы на 100review для своего интернет-магазина и на деле проверить эффективность подобной услуги!
Надеемся, статья была полезной для Вас и Вы получили ответ на вопрос Как увеличить продажи в интернет-магазине? Теперь Вы можете заказать положительные отзывы на 100review для своего интернет-магазина и на деле проверить эффективность подобной услуги!
