Когда хочешь стать клиентом собственнго магазина и скупить весь свой товар — о чем это говорит? О том, что твой уровень любви к своему делу — КОСМОС. Что может быть больше, чем космос?
Я испытывала подобные чувства, когда мы с мужем открыли свой интернет-магазин изделий из фанеры. Настенные фоторамки, интерьерные карты.
Я представляла счастливые лица людей, которые наконец-то нашли наш магазин в бесконечном океане сети и теперь могут приобрести сокровища себе домой.
Прекрасные времена, которые, к сожалению, быстро закончились…
Светлана В. поделилась своей историей создания интернет-магазина
Незнакомец, коллега, муж
Так выглядит градация наших отношений с моим мужем. Когда мы познакомились, у него уже был ЧПУ фрезер.
Он хотел изготавливать эко-светильники из фанеры и, столкнувшись с кривым исполнением своих задумок другими работниками по дереву, купил собственный станок.
Кроме светильников, понемногу делал метрики для новорожденных, простенькие рамочки и мечтал о собственном магазине.
Я работала декоратором мероприятий, и для меня такое знакомство было очень вовремя — частенько нужны были различные конструкции из фанеры.
Сначала «добрый день, я бы хотела заказать деревянный круг диаметром 2 метра…», потом «а сделай, пожалуйста, месяц, на котором можно сидеть…», ну а дальше «оооо, мне надо буковки, шкатулки, ящички, муляж-витрину игрушечного магазина…»
И постепенно рабочие отношения превратились в личные. Муж выполнял заказы, но частенько напоминал, что хотел бы создавать свою продукцию, а не повторять чье-то очередное «художество», скачанное заказчиком из интернета со словами: «Сможете сделать такое?».
Так родилась идея собственного интернет-магазина с изделиями, за которые не стыдно.
Как подойти к вопросу «что продавать» по-умному, а не как всегда
Хоть ассортимент был примерно намечен уже давно — качественные стильные настенные фоторамки — все же стоило изучить спрос. Вот вам 2 модели этого изучения:
- Логичная модель (мужа):
Идем на wordstat.yandex.ru и анализируем статистику запросов. Например, сколько человек в месяц вводили в строку поиска «фоторамки из фанеры купить», «деревянная рамка в подарок» и т.п. Вот вам и приблизительный спрос.
- Нелогичная модель (моя):
Красиво делать красивые красивости, ведь это же так краси-и-иво! Поэтому это купят. И полку в виде заячьих ушек купят, и скамеечку в кукольный домик, и блокнот с деревянной обложкой в виде кактуса…
Настоятельно не рекомендую использовать мою модель, если не хотите закрыться, не открывшись.
Как размножиться и сделать работу за десятерых, если вас только двое
Итак, идея есть. Как ее воплотить и не заработать подёргивание глаза или тремор рук? Разделить задачи. Но сначала их систематизировать. Вот какие виды задач мы выделили:
Технология:
- Отработать технологию изготовления/доставки/упаковки товаров;
- Найти бесперебойных поставщиков материалов.
Контент:
- Определить ассортимент;
- Подготовить визуал ассортимента (отснять готовые или отрисовать 3D-модели).
Каналы продаж:
- Определить, где будет размещаться ваш товар;
- Наполнение контентом;
- SMM.
Реклама:
- В зависимости от каналов продаж подготовить рекламные кампании и прочие средства продвижения.
Как все выглядело в нашем случае:
Мы живем в городе с собственным фанерным комбинатом (+ к бесперебойным поставщикам), фрезерный станок испытан на других изделиях.
Когда мы определились с ассортиментом (несколько недель сортировали преференсы и рисовали эскизы в блокнотиках), муж разом решил сделать каждое изделие, чтобы оно было в наличии (+ к отработке технологии).
Мы их отсняли в красивой локации, которую сделали из старого подоконника и бетонной стены здания.
Каналы продаж выбрали следующие:
- Собственный сайт на платформе готовых шаблонов Insales (удобно — платишь аренду, выбираешь готовый шаблон и заполняешь под свой магазин);
- Соцсети: Инстаграм и ВК;
- Ярмарка мастеров (livemaster.ru) — этот портал просто создан для вас, если вы что-то создаете своим трудом.
Реклама — самое изощренное искусство в этом предпринимательском деле. Для каждого из каналов она разная. Рекламу для сайта муж настраивал сам.
Делалось это с помощью специальных сервисов в Яндексе и Google. Суть в том, что ты закладываешь определенный бюджет, и за каждый клик по твоей рекламе в сети — списываются деньги.
Это несложно, но нужно разбираться. От меня требовалось вести аккаунты в соцсетях.
Когда товар расставлен по полочкам, занавески развешаны и повернута табличка «Открыто», ты садишься и ждешь
И потихоньку седеешь. У нас с момента запуска магазина до первого заказа прошло около 6 дней. 6 мучительных дней. 6 ночей плохого сна… А потом пришел он, первый покупатель.
С какой любовью мы смотрели на телефон, который приятным «ди-линь» уведомил нас о новом заказе.
Сразу отмечу, продажи подарков (а мы делали акцент на фоторамках как на подарках) носят сезонный характер, спрос повышается в предновогодний период, период февральско-мартовских праздников и сильно снижается летом и в начале осени.
В предпраздничные недели количество заказов достигало 20 за неделю, в обычные — 1-2 заказа в день. Средний чек — 2500 рублей. Так мы проработали с ноября по май. Радостные.
Но летом продажи начали падать. Это в такое-то время года, когда нужны деньги и на отпуск, и на мороженое, и на купальник.
Разнообразим текст цифрами:
- Расходы на аренду сайта: 2000 руб/месяц;
- Расходы на рекламу: 10 000 руб/месяц;
- Расходы на материалы: 10 000 руб/месяц;
- Расходы на аренду помещения: 11 000/месяц;
- Расход времени на работу: бесценно.
Муж занимался и рекламой, и непосредственным изготовлением, и отправкой, и…вообще всем. Я отвечала на звонки и писала текстики в наши соцаккаунты.
При этом бизнес приносил, в среднем, около 50 000 руб в месяц (в предпраздничное время мог достигнуть отметки в 100 000). Вычитаем 33000 расходов и остается 17 000 рублей.
Так себе циферки. Не удивительно, что со временем мы решили отказаться от сайта, сэкономив сразу 12 000 рублей.
Ярмарка мастеров приносила заказов в среднем на 6000 руб. в месяц (бывало 10 000 рублей, а бывало и 3000). Но аренда площадки там стоила 230 руб, а затраты на рекламу не больше 700 рублей.
Мы ее оставили, так как особо кушать она не просила. Спокойно приносила свою копеечку, даже когда мы уже подали объявление о продаже оборудования.
На соцсети особо не рассчитывали, они выступали скорее как средство повышения доверия к нам.
Вывод какой: есть икру серебряными ложечками и чувствовать аромат роскошной жизни, занимаясь фанерным делом, можно лишь в преддверии Нового года, 8 марта, 14 февраля и, может, еще Дня Матери.
В остальное время затяните пояса, закатайте рукава и работайте в триста потов.
Обратный процесс и завершение
Очень много денег уходило на рекламу. Тот рекламный бюджет, который мы постоянно пополняли, мгновенно «скликивался», но особых продаж не приносил. Плюс сезонность = нестабильность очень нервировала.
Когда в очередной летний неприбыльный месяц нужно было платить за аренду сайта и опять пополнять рекламный счет, мы решили отказаться от этого канала. Задышалось легче.
Хорошо работала только Ярмарка Мастеров. Ее плюсы:
- большой трафик людей;
- люди уже потенциально ваши клиенты;
- дешевая реклама;
- дешевая аренда (около 250 рублей за 40 позиций товаров).
Но и минус есть:
- большая, просто огромная конкуренция
Нестабильность никуда не делась, хоть теперь и не нужно было сливать деньги на неработающую рекламу и сайт. Поэтому муж начал подыскивать другую работу, а тут еще коронавирус…
В итоге, мастерскую мы закрыли, т.к. муж нашел более постоянную работу со стабильным доходом. А я до сих пор периодически грущу, пересматривая фотографии наших изделий.
Кстати, либо это был какой-то бум на работу с фанерой, либо просто нам так показалось, но магазинов с фоторамками, похожими на наш, становилось все больше. Видели такие? Заказывали?