Работая с Яндекс Директом стал замечать, что клиенты проявляют недовольство на нестабильность поступления заявок. Сегодня их много, а завтра вообще нет. Чтобы понять случайность это или система пришлось проанализировать несколько рекламных кампаний (РК) в течение месяца. Результаты поразили – 90% РК работают нестабильно, ежедневно происходят так называемые «качели» (заявки, то есть, то их нет). Но справедливости ради надо сказать, что Директ никогда не был стабильным источником дохода, реклама всегда работала с перебоями и относиться к этому нужно проще.
Если на протяжении месяца заявки поступают неравномерно, то это негативно сказывается на работе отдела продаж. На количество заявок может повлиять нестабильность работы рынков и даже погодные условия, и ничего с этим не поделать. Хотя можно в несколько раз увеличить бюджеты и тогда количество будет компенсироваться большими затратами.
Чтобы исправить ситуацию, согласно недельной статистике, отключал ключи и РК, что в итоге привело к ухудшению ситуации. Оптимизацию делаю раз в месяц и только тогда, когда потрачено много денег. Отключить РК просто, в Директе нужно чувствовать эти моменты, но, когда статистики недостаточно, отключать ничего не надо, так как последствия могут быть печальными – после поломки, кампании практически невозможно восстановить.
Рекламная Сеть Яндекса (РСЯ) ломается чаще чем поиск, поэтому и приёмы с ней нужны особые. Сначала нужно подвигать ставки и посмотреть, что изменится. Затем попробовать отключить и включить кампанию или сделать копию текущей кампании и пару дней покрутить её. С поиском будет сложнее. В отдельную рекламную кампанию нужно вынести отдельные ключи, работающие в данный момент и прокрутить их. Проблема тут в том, что в поиске в разное время работают разные ключи и вчерашний работающий ключ завтра может перестать работать. Это считается нормальным, нужно лишь брать ставку и повышать её на то, что работает именно в данный момент.
Ведения РК обязательны, иначе реклама перестанет существовать. Если РК хорошо отработала месяц, это не значит, что теперь это будет постоянно, поэтому ведение очень важно, с помощью него ведётся работа над статистикой и улучшаются показатели, что позволяет контролировать ситуацию и не допускать роста цен. Ещё важно следить за сезонностью и понимать, когда в году происходят пики, а когда просадки.
Но главное, не впадать в депрессию, ведь важнее здоровья ничего нет. Директ всегда был и будет нестабильным, и новые конкуренты тоже всегда будут. Просто нужно приспособиться к текущим условиям и спокойно, без нервов работать дальше.
